Foire aux questions
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💻 Comment se déroule l’accompagnement ?
Les échanges ont lieu à distance, en visioconférence (Zoom ou Google Meet). Un lien sécurisé est envoyé après validation de votre inscription à un programme. Vous êtes libre de choisir le lieu et l’horaire qui vous conviennent.
🗓️ Comment réserver mes créneaux ?
Une fois votre programme confirmé, vous recevez un accès personnel à l’espace de réservation pour planifier vos rendez-vous selon vos disponibilités.
👉 Vous pouvez consulter l’agenda ici :
https://app.serenina.fr
⌛ Mes rendez-vous ont-ils une durée de validité ?
Non. Les créneaux inclus dans un programme restent valables sans limite de temps, tant que le programme est actif.
❌ Puis-je annuler ou déplacer une session ?
Oui, gratuitement jusqu’à 24h avant la session. Passé ce délai ou en cas d’absence, la session est considérée comme effectuée.
💬 Puis-je poser des questions avant de m’inscrire ?
Absolument. L’équipe Serenina est disponible pour répondre à vos questions via WhatsApp :
🎁 Est-il possible d’offrir un programme ?
Oui. Il suffit de l’indiquer après votre achat pour recevoir un bon cadeau personnalisé, prêt à être transmis.
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.
📄 Recevrai-je une facture ?
Oui. Une confirmation de paiement est envoyée automatiquement. Une facture nominative peut être fournie sur demande à l’adresse suivante :
contact@serenina.fr